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TRANSPORT ET LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE ONATURE

LES OBJETS DECO

Les objets sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature ou la livraison en Point Relais. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.


UPS, Colissimo, Mondial relay, Relais Colis

LES CANAPES ET LE MOBILIER

Chaque canapé, s'il est en stock, nécessite une semaine de préparation (statut en cours de fabrication) pendant lesquels notre équipe va confectionner vos housses. Ensuite il sera préparé pour la livraison et enlevé sous 3/4 jours. L'acheminement prend également 3/4 jours en fonction de la tournée du transporteur et de votre localisation. 

N'hésitez pas à nous contacter pour connaître ce délai au moment où vous souhaitez passer votre commande. Nous travaillons avec des transporteurs indépendants spécialisés dans le transport de meuble qui prennent un rendez-vous avec vous par téléphone au préalable.  La livraison offerte se fait jusqu'à l'intérieur de votre domicile à condition que l'accès en soit simple. Le transporteur est seul par défaut. Si vous avez un doute sur l'accès ou si vous habitez en étage sans ascenseur, il est important de nous le signaler afin que nous prévoyons avec vous les ressources nécessaires.  

Pour les meubles en pin et en hêtre, ils sont fabriqués à la commande. Le délai est de 6 à 8 semaines. Pour les meubles en hévéa, ils sont expédiés sur stock sous une semaine. Hors stock ce délai peut également atteindre 6 à 8 semaines. 

Si vous avez besoin d'une livraison urgente ou si vous souhaitez connaitre avec plus de précisions le délai au moment où vous souhaitez passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Il vous est recommandé de déballer et vérifier la marchandise à la livraison et d'annoter toutes remarques concernant l'état des produits sur le bon prévu à cet effet.

Conditions de retour : SATISFAIT ou REMBOURSE

Nous attachons de l'importance à votre satisfaction et nous mettons toute l'information nécessaire en ligne pour que chaque article soit présenté de manière fidèle. Toutefois, si l'article commandé ne correspondait pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours conformément à la loi en vigueur (lire nos conditions générales de vente). Les frais d'expédition seront à votre charge et un remboursement sera effectué sous 10 jours.



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